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　　廣州銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶隱私政策

　　版本發(fā)布日期：2024年10月17日

　　版本生效日期：2024年10月17日

　　尊敬的廣州銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行用戶（以下簡(jiǎn)稱“您”），廣州銀行股份有限公司（地址：廣東省廣州市天河區(qū)珠江新城珠江東路30號(hào)廣州銀行大廈；以下簡(jiǎn)稱“我行”）重視用戶的個(gè)人信息安全，致力于維護(hù)您對(duì)我行的信任，恪守以下原則，保護(hù)您的個(gè)人信息：權(quán)責(zé)一致原則、目的明確原則、選擇同意原則、最小必要原則、確定安全原則、主體參與原則、公開透明原則等。您在使用廣州銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行（含專業(yè)版和大眾版、動(dòng)態(tài)口令版，以下簡(jiǎn)稱“網(wǎng)上銀行”）時(shí)，我行將按照《廣州銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶隱私政策》（以下簡(jiǎn)稱“本隱私政策”）收集、存儲(chǔ)、使用及對(duì)外提供您的個(gè)人信息。為了保證對(duì)您的個(gè)人信息合法、合理、適度的收集、使用，并在安全、可控的情況下進(jìn)行傳輸、存儲(chǔ)，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀本隱私政策并確定了解我行對(duì)您個(gè)人信息的處理規(guī)則。閱讀過程中，如您有任何疑問，可聯(lián)系我行的客服（服務(wù)熱線：96699（廣東）、400-83-96699（全國(guó)）或86-20-96699（境外））咨詢。對(duì)本政策中與您的權(quán)益存在重大關(guān)系的條款和敏感個(gè)人信息，我行采用粗體字進(jìn)行標(biāo)注以提示您注意。請(qǐng)您注意，如您勾選“同意”即視為您接受本隱私政策，我行將按照相關(guān)法律法規(guī)及本隱私政策來收集、使用、存儲(chǔ)和共享您的個(gè)人信息。

　　本隱私政策將幫助您了解以下內(nèi)容：

　　一、 我行如何收集和使用您的個(gè)人信息

　　二、我行如何使用 Cookie和同類技術(shù)

　　三、 我行如何共享、轉(zhuǎn)讓和公開披露您的個(gè)人信息

　　四、 我行如何存儲(chǔ)和保護(hù)您的個(gè)人信息

　　五、 您如何實(shí)現(xiàn)你的個(gè)人信息權(quán)利

　　六、我行如何處理未成年人信息

　　七、 本隱私政策如何更新

　　八、 法律適用與爭(zhēng)議管轄

　　九、 如何聯(lián)系我行

　　一、 我行如何收集和使用您的個(gè)人信息

　　個(gè)人信息是以電子或者其他方式記錄的與已識(shí)別或者可識(shí)別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。個(gè)人信息包括姓名、出生日期、身份證件號(hào)碼、個(gè)人生物識(shí)別信息、住址、通信通訊聯(lián)系方式、通信記錄和內(nèi)容、賬號(hào)密碼、財(cái)產(chǎn)信息、征信信息、行蹤軌跡、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。敏感個(gè)人信息是一旦泄露或者非法使用，容易導(dǎo)致自然人的人格尊嚴(yán)受到侵害或者人身、財(cái)產(chǎn)安全受到危害的個(gè)人信息，包括生物識(shí)別、宗教信仰、特定身份、醫(yī)療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個(gè)人信息。

　　(一) 我行如何收集您的個(gè)人信息

　　為向您提供網(wǎng)上銀行服務(wù)，我行會(huì)收集您主動(dòng)向我行提供的個(gè)人信息，及我行為您提供金融服務(wù)過程中形成的與服務(wù)相關(guān)的個(gè)人信息：

　　1、當(dāng)您申請(qǐng)開通個(gè)人專業(yè)版網(wǎng)上銀行時(shí)，我行會(huì)驗(yàn)證您的姓名、身份證件、手機(jī)號(hào)碼、短信驗(yàn)證碼、銀行賬號(hào)、賬號(hào)密碼，并收集您的郵編、通訊地址、電子郵箱信息，以幫助您完成業(yè)務(wù)開通。同時(shí)，我行會(huì)將您的個(gè)人信息（姓名、身份證件）共享至第三方合作機(jī)構(gòu)中金金融認(rèn)證中心有限公司（以下簡(jiǎn)稱“CFCA”），以幫助您完成USBKEY/藍(lán)牙盾發(fā)放及由CFCA頒發(fā)的數(shù)字證書申請(qǐng)。您確認(rèn)知悉并認(rèn)可CFCA的《CFCA數(shù)字證書服務(wù)協(xié)議》、《數(shù)字證書使用安全提示》（公布在CFCA官方網(wǎng)站）等相關(guān)文件，同意受其約束。如您拒絕提供上述信息，會(huì)使您無法完成上述業(yè)務(wù)開通或無法正常使用我行的網(wǎng)上銀行服務(wù)。前述加黑加粗信息屬于您的敏感個(gè)人信息。

　　2、當(dāng)您申請(qǐng)開通個(gè)人大眾版或動(dòng)態(tài)口令版網(wǎng)上銀行時(shí)，我行會(huì)驗(yàn)證您的姓名、身份證件、手機(jī)號(hào)碼、短信驗(yàn)證碼、銀行賬號(hào)、賬號(hào)密碼，并收集您的郵編、通訊地址、電子郵箱信息，以幫助您完成業(yè)務(wù)開通。如果您拒絕提供這些信息，您可能無法完成上述業(yè)務(wù)開通或無法正常使用我行的網(wǎng)上銀行服務(wù)。前述加黑加粗信息屬于您的敏感個(gè)人信息。

　　3、當(dāng)您使用銀行網(wǎng)上功能或服務(wù)時(shí)，在下列情形中，您可能需要向我行提供或授權(quán)我行收集相應(yīng)服務(wù)所需的個(gè)人信息。如您拒絕提供部分功能或服務(wù)所需信息，您可能無法使用該部分功能或服務(wù)，但這不影響您正常使用網(wǎng)上銀行的其他功能或服務(wù)。我行新增業(yè)務(wù)功能申請(qǐng)收集的個(gè)人信息超出您原有授權(quán)范圍的，如您不同意進(jìn)行新的授權(quán)，將不影響您使用原有的業(yè)務(wù)功能。

　　（1）當(dāng)您登錄網(wǎng)上銀行時(shí)，我行將對(duì)登錄昵稱/證件號(hào)碼、登錄密碼進(jìn)行有效性核驗(yàn)。如您忘記登錄密碼需要重置時(shí)，我們需要驗(yàn)證您的身份信息，包括姓名、證件類型、證件號(hào)碼、賬號(hào)、賬號(hào)密碼、手機(jī)號(hào)碼、短信驗(yàn)證碼。前述加黑加粗信息屬于您的敏感個(gè)人信息。如您不提供上述信息，您將無法登錄或者重置登錄密碼，但這不影響您正常使用未登錄情況下可用的功能或服務(wù)。

　　（2）為了讓您更便捷地使用登錄服務(wù)，如您的網(wǎng)上銀行已開通手機(jī)銀行掃碼登錄功能，您可以登錄我行手機(jī)銀行掃碼并授權(quán)登錄網(wǎng)上銀行。我行網(wǎng)上銀行僅接受驗(yàn)證結(jié)果，并不收集您登錄手機(jī)銀行的驗(yàn)證信息；登錄手機(jī)銀行收集和使用的個(gè)人信息情況詳見我行手機(jī)銀行發(fā)布的《廣州銀行手機(jī)銀行APP客戶隱私政策》；您使用手機(jī)銀行掃碼登錄功能時(shí)，確認(rèn)知悉并認(rèn)可《廣州銀行手機(jī)銀行APP客戶隱私政策》，同意受其約束。如您不想使用手機(jī)銀行掃碼登錄，仍可通過其他方式進(jìn)行登錄。

　　（3）當(dāng)您在網(wǎng)上銀行操作轉(zhuǎn)賬匯款類交易（包括行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、預(yù)約轉(zhuǎn)賬、批量轉(zhuǎn)賬）時(shí)，您需要提供收款方的姓名、銀行賬號(hào)、開戶銀行，并需要提供您的姓名、銀行賬號(hào)、證件類型及證件號(hào)碼，同時(shí)我行可能會(huì)采用驗(yàn)證密碼、短信驗(yàn)證碼、USBKEY/藍(lán)牙盾PIN碼的方式驗(yàn)證您的身份。此外，我行還會(huì)收集您的收付款交易信息，形成收款人名冊(cè)，以簡(jiǎn)化您的轉(zhuǎn)賬操作。前述加黑加粗信息屬于您的敏感個(gè)人信息。如您拒絕提供上述信息，會(huì)使您無法使用上述功能，但不影響您正常使用網(wǎng)上銀行的其他功能。

　　（4）當(dāng)您在網(wǎng)上銀行操作投資理財(cái)業(yè)務(wù)時(shí)（包括我行自營(yíng)理財(cái)業(yè)務(wù)、或我行代銷的由基金公司、銀行理財(cái)子公司、信托或資產(chǎn)管理公司發(fā)行產(chǎn)品的業(yè)務(wù)），我行可能會(huì)采用驗(yàn)證密碼、短信驗(yàn)證碼、USBKEY/藍(lán)牙盾 PIN碼的方式驗(yàn)證您的身份。我行將遵照法律法規(guī)、監(jiān)管要求，并基于您與上述公司的具體交易相應(yīng)收集您的姓名、性別、出生日期、國(guó)籍、職業(yè)、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系方式、證件類型、證件號(hào)碼、證件有效期、稅收居民身份信息、交易賬號(hào)/投資人理財(cái)賬號(hào)、銀行賬號(hào)、投資人基金賬號(hào)、電子郵箱、年收入、財(cái)務(wù)狀況、投資經(jīng)驗(yàn)、投資風(fēng)格、客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力等級(jí)、交易及所購(gòu)買的產(chǎn)品信息、分紅方式、投資人信息、CRS涉稅信息（如有）、錄音錄像信息（如有），以便于完成自營(yíng)理財(cái)產(chǎn)品或代銷產(chǎn)品的交易確認(rèn)。如您購(gòu)買私募產(chǎn)品，還將相應(yīng)收集您最近三年年均收入、個(gè)人金融資產(chǎn)、家庭金融資產(chǎn)、兩年以上金融產(chǎn)品投資經(jīng)歷、專業(yè)投資者信息。同時(shí)，如您購(gòu)買的是我行代銷的產(chǎn)品，我行將依據(jù)您在辦理業(yè)務(wù)時(shí)的具體授權(quán)向合作的公司（即代銷產(chǎn)品的發(fā)行方/產(chǎn)品管理人）提供上述信息。根據(jù)監(jiān)管文件要求，為保障您的基本權(quán)利，我行將對(duì)您在上述業(yè)務(wù)銷售頁面的操作軌跡予以記錄和保存。前述加黑加粗信息屬于您的敏感個(gè)人信息。如您拒絕提供上述信息，會(huì)使您無法購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品，但不影響您正常使用網(wǎng)上銀行的其他功能。

　　（5）當(dāng)您在網(wǎng)上銀行操作外匯交易類功能時(shí)，我行可能會(huì)采用驗(yàn)證密碼、短信驗(yàn)證碼、USBKEY/藍(lán)牙盾 PIN碼的方式驗(yàn)證您的身份，您需要提供銀行賬號(hào)、賬號(hào)密碼、手機(jī)號(hào)碼、開戶銀行、姓名、證件類型及證件號(hào)碼；在查詢或交易的時(shí)候，為了您的身份和資金安全，我行會(huì)將您的個(gè)人信息共享給第三方合作機(jī)構(gòu)進(jìn)行核驗(yàn)。前述加黑加粗信息屬于您的敏感個(gè)人信息。如您拒絕提供上述信息，會(huì)使您無法完成上述交易，但不影響您正常使用網(wǎng)上銀行的其他功能。

　　（6）當(dāng)您在網(wǎng)上銀行購(gòu)買貴金屬產(chǎn)品時(shí)，我行可能會(huì)采用驗(yàn)證密碼、短信驗(yàn)證碼、USBKEY/藍(lán)牙盾 PIN碼的方式驗(yàn)證您的身份,您需要提供姓名、銀行賬號(hào)、手機(jī)號(hào)碼、證件類型及證件號(hào)碼、配送地址、郵編、發(fā)票信息作為訂單內(nèi)容，我行會(huì)將訂單內(nèi)容發(fā)送至貴金屬產(chǎn)品供應(yīng)商以完成本次交易。前述加黑加粗信息屬于您的敏感個(gè)人信息。如您拒絕提供上述信息，會(huì)使您無法完成上述交易，但不影響您正常使用網(wǎng)上銀行的其他功能。

　　（7）當(dāng)您在網(wǎng)上銀行申請(qǐng)貸款相關(guān)服務(wù)時(shí)，我行可能會(huì)采用驗(yàn)證密碼、短信驗(yàn)證碼、USBKEY/藍(lán)牙盾PIN碼的方式驗(yàn)證您的身份，您需要提供姓名、證件號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、性別、戶籍所在地、住址、財(cái)產(chǎn)信息、家庭情況、信用卡當(dāng)前透支金額用于評(píng)估您的貸款資質(zhì)。同時(shí)我行可能采用驗(yàn)證密碼、短信驗(yàn)證碼、USBKEY/藍(lán)牙盾PIN碼等方式驗(yàn)證您的身份。為了驗(yàn)證您提供信息的準(zhǔn)確性和完整性，在另行取得您單獨(dú)授權(quán)同意的情況下，我行會(huì)與經(jīng)您授權(quán)同意且合法留存您信息的國(guó)家機(jī)關(guān)、金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、金融機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位進(jìn)行核對(duì)。前述加黑加粗信息屬于您的敏感個(gè)人信息。如您拒絕提供上述信息，會(huì)使您無法完成上述功能的使用，但不影響您正常使用網(wǎng)上銀行的其他功能。

　　（8）當(dāng)您在網(wǎng)上銀行操作其他投資類功能（如銀證轉(zhuǎn)賬、銀證明細(xì)查詢）時(shí)，我行可能會(huì)采用驗(yàn)證密碼、短信驗(yàn)證碼、USBKEY/藍(lán)牙盾PIN碼的方式驗(yàn)證您的身份，您需要提供銀行賬號(hào)、賬號(hào)開戶行、姓名、證件類型、證件號(hào)碼、證券公司資金賬號(hào)，我行會(huì)依據(jù)您在辦理業(yè)務(wù)時(shí)的具體授權(quán)將上述信息提供給您開立證券賬戶的證券公司以完成本次交易。前述加黑加粗信息屬于您的敏感個(gè)人信息。如您拒絕提供上述信息，會(huì)使您無法完成上述功能的使用，但不影響您正常使用網(wǎng)上銀行的其他功能。

　　（9）當(dāng)您在網(wǎng)上銀行操作個(gè)人信息資料維護(hù)時(shí)，我行可能會(huì)采用驗(yàn)證密碼、短信驗(yàn)證碼、USBKEY/藍(lán)牙盾PIN碼的方式驗(yàn)證您的身份。您需要提供姓名、手機(jī)號(hào)碼、通訊地址、證件類型及證件號(hào)碼、電子郵箱、證件到期日、性別、國(guó)籍、職業(yè)、郵政編碼，前述加黑加粗信息屬于您的敏感個(gè)人信息。如您拒絕提供上述信息，會(huì)使您無法維護(hù)個(gè)人信息資料，但不影響您正常使用網(wǎng)上銀行的其他功能。

　　（10）當(dāng)您在網(wǎng)上銀行操作繳費(fèi)功能時(shí)，我行可能會(huì)采用驗(yàn)證密碼、短信驗(yàn)證碼、USBKEY/藍(lán)牙盾PIN碼的方式驗(yàn)證您的身份，您需要按具體頁面要求提供必要的繳費(fèi)信息，包括通知書號(hào)、執(zhí)收單位編碼、繳費(fèi)碼、姓名、手機(jī)號(hào)碼、證件類型、證件號(hào)碼、短信驗(yàn)證碼，向相應(yīng)的繳費(fèi)機(jī)構(gòu)查詢對(duì)應(yīng)的繳費(fèi)信息。我行會(huì)將上述信息提供至繳費(fèi)機(jī)構(gòu)以完成本次交易。前述加黑加粗信息屬于您的敏感個(gè)人信息。如您拒絕提供上述信息，會(huì)使您無法完成上述功能的使用，但不影響您正常使用網(wǎng)上銀行的其他功能。

　　（11）當(dāng)您在網(wǎng)上銀行操作信用卡激活時(shí)，我行可能會(huì)采用驗(yàn)證密碼、短信驗(yàn)證碼、USBKEY/藍(lán)牙盾PIN碼的方式驗(yàn)證您的身份，您需要提供待激活的卡片的卡號(hào)、卡片CVV2、姓名、手機(jī)號(hào)碼、證件類型、證件號(hào)碼。前述加黑加粗信息屬于您的敏感個(gè)人信息。如您拒絕提供上述信息，會(huì)使您無法完成上述功能的使用，但不影響您正常使用網(wǎng)上銀行的其他功能。

　　（12）當(dāng)您在網(wǎng)上銀行操作快捷支付、銀聯(lián)無卡支付、他行賬戶協(xié)議管理、委托代收業(yè)務(wù)時(shí)，我行可能會(huì)采用驗(yàn)證密碼、短信驗(yàn)證碼、USBKEY/藍(lán)牙盾PIN碼的方式驗(yàn)證您的身份，您需要提供姓名、手機(jī)號(hào)碼、證件類型、證件號(hào)碼、簽約賬號(hào)。前述加黑加粗信息屬于您的敏感個(gè)人信息。如您拒絕提供上述信息，會(huì)使您無法完成上述功能的使用，但不影響您正常使用網(wǎng)上銀行的其他功能。

　　（13）當(dāng)您使用網(wǎng)上銀行服務(wù)時(shí)，為了維護(hù)服務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，有效降低交易和資金風(fēng)險(xiǎn)，我行會(huì)收集您的硬件信息（主板、CPU、網(wǎng)卡、內(nèi)存、廠商）、操作系統(tǒng)（版本、語言）、機(jī)器名、用戶名、網(wǎng)絡(luò)信息（IP/MAC/網(wǎng)絡(luò)環(huán)境）、操作日志,并通過風(fēng)控JavaScript SDK采集您的瀏覽器配置（包括但不限于瀏覽器名稱、版本號(hào)、指紋計(jì)算特征值等信息，并檢測(cè)是否支持觸屏、系統(tǒng)是否處于脫機(jī)狀態(tài)、系統(tǒng)及瀏覽器是否被篡改、是否裝有adblock插件、是否使用HTTP代理、瀏覽器是否支持并啟用了Java插件，設(shè)備或緩沖器上的調(diào)色板的比特深度）等信息。前述加黑加粗信息屬于您的個(gè)人信息，如您不同意我行收集前述信息，可能無法完成需風(fēng)控驗(yàn)證通過才允許的交易，但不影響您正常使用網(wǎng)上銀行的其他功能或服務(wù)。

　　4、在向您提供服務(wù)的過程中，我行系統(tǒng)還可能通過第三方服務(wù)商提供的軟件開發(fā)工具包（簡(jiǎn)稱“SDK”）來為您提供服務(wù)，您授權(quán)同意下述第三方服務(wù)商收集您的必要信息用于如下業(yè)務(wù)場(chǎng)景，同時(shí)我行會(huì)與第三方約定對(duì)其所收集信息的保密要求，加黑加粗信息屬于您的敏感個(gè)人信息，如您拒絕提供相關(guān)信息或權(quán)限，您將無法使用相關(guān)功能。具體包括以下幾種SDK：

　　5、為向您提供更加準(zhǔn)確、個(gè)性和便捷的服務(wù)，提升服務(wù)體驗(yàn)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，或?yàn)楸M可能防范風(fēng)險(xiǎn)，如您對(duì)我行網(wǎng)上銀行的功能或服務(wù)有更好的意見或建議時(shí)，我行會(huì)收集您反饋意見、建議時(shí)提供的信息，收集您使用網(wǎng)上銀行功能或服務(wù)的類別、方式和操作信息，我行會(huì)對(duì)這些信息進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)、加工分析，并會(huì)根據(jù)上述信息向您提供相應(yīng)服務(wù)或產(chǎn)品。如您拒絕我行收集您使用網(wǎng)上銀行功能或服務(wù)類型、方式、操作信息等，可在反饋意見中明確您的意見，但不影響您正常使用網(wǎng)上銀行的其他功能或服務(wù)。

　　(二) 我行如何使用您的個(gè)人信息

　　為了遵守國(guó)家法律法規(guī)及監(jiān)管要求，以及向您提供服務(wù)及提升服務(wù)質(zhì)量，或保障您的賬戶和資金安全，我行會(huì)在以下情形中使用您的信息：

　　1、我行會(huì)根據(jù)本隱私政策的約定并為實(shí)現(xiàn)我行的服務(wù)或功能對(duì)所收集的您的個(gè)人信息進(jìn)行使用；

　　2、為了保障服務(wù)的穩(wěn)定性與安全性，我行會(huì)將您的信息用于身份驗(yàn)證、安全防范、詐騙監(jiān)測(cè)、預(yù)防或禁止非法活動(dòng)、降低風(fēng)險(xiǎn)、存檔和備份用途；

　　3、根據(jù)法律法規(guī)或監(jiān)管要求向相關(guān)部門進(jìn)行報(bào)告；

　　4、邀請(qǐng)您參與我行服務(wù)或功能有關(guān)的客戶調(diào)研；

　　5、在您注銷服務(wù)時(shí)，我們將停止收集您相關(guān)的個(gè)人信息，但我行會(huì)在業(yè)務(wù)資料歸檔、審計(jì)、監(jiān)管協(xié)查、履行反洗錢和制裁規(guī)定等領(lǐng)域繼續(xù)使用此前收集的您的相關(guān)個(gè)人信息，在您的個(gè)人信息超出法律、行政法規(guī)規(guī)定的保存期限后，我行會(huì)對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行刪除或者匿名化處理。

　　6、為了使您知悉使用我行金融產(chǎn)品或服務(wù)的情況或使您進(jìn)一步了解我行服務(wù)，您同意我行向您發(fā)送服務(wù)狀態(tài)通知以及相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的商業(yè)性信息。

　　7、在收集您的個(gè)人信息后，我行在通過技術(shù)手段對(duì)您的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行去標(biāo)識(shí)化處理后（去標(biāo)識(shí)化處理是指通過對(duì)個(gè)人信息的技術(shù)處理，使其在不借助額外信息的情況下，無法識(shí)別或者關(guān)聯(lián)個(gè)人信息主體的過程），該等去標(biāo)識(shí)化的信息將無法識(shí)別信息主體。您同意我行在確保數(shù)據(jù)接收方無法重新識(shí)別個(gè)人信息主體的前提下，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并予以商業(yè)化的利用。

　　8、我行會(huì)對(duì)我行的服務(wù)或功能使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，但這些統(tǒng)計(jì)信息不包含您的任何身份識(shí)別信息，我行可能與公眾或第三方共享這些統(tǒng)計(jì)信息，以展示我行的服務(wù)或功能的整體使用趨勢(shì)。

　　(三) 征得授權(quán)同意的例外

　　根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管要求及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，以下情形中遇到國(guó)家有權(quán)機(jī)關(guān)或者監(jiān)管機(jī)關(guān)要求我行提供的，或者出于對(duì)您的權(quán)利、權(quán)益進(jìn)行充分保護(hù)的目的，或者符合此處約定的其他合理情形的，我行會(huì)收集、使用您的相關(guān)個(gè)人信息而無需另行征求您的授權(quán)同意：

　　1、與我行履行法律法規(guī)及行業(yè)主管部門有關(guān)規(guī)定的義務(wù)相關(guān)的；

　　2、與國(guó)家安全、國(guó)防安全直接相關(guān)的；

　　3、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的；

　　4、與偵查、財(cái)產(chǎn)保全、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接相關(guān)的；

　　5、出于維護(hù)您或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到您本人同意的；

　　6、所收集的個(gè)人信息是您自行向社會(huì)公眾公開的；

　　7、從合法公開披露的信息中收集個(gè)人信息的，如合法的新聞報(bào)道、政府信息公開等渠道；

　　8、根據(jù)您要求簽訂和履行合同所必需的；

　　9、用于維護(hù)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行所必需的，例如發(fā)現(xiàn)、處置產(chǎn)品或服務(wù)的故障；

　　10、出于公共利益開展統(tǒng)計(jì)或?qū)W術(shù)研究所必需，且我行對(duì)外提供學(xué)術(shù)研究或描述的結(jié)果時(shí)，對(duì)結(jié)果中所包含的個(gè)人信息進(jìn)行去標(biāo)識(shí)化處理的；

　　11、法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定要求的其他情形。

　　二、我行如何使用Cookie和同類技術(shù)

　　（一）Cookie

　　為確保網(wǎng)站正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我行會(huì)在您的計(jì)算機(jī)或移動(dòng)設(shè)備上存儲(chǔ)名為 Cookie 的小數(shù)據(jù)文件。Cookie 通常包含標(biāo)識(shí)符、站點(diǎn)名稱以及一些號(hào)碼和字符。我行借助于 Cookie作為會(huì)話唯一性的標(biāo)識(shí)。我行不會(huì)將 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根據(jù)自己的偏好管理或刪除 Cookie。

　　（二）日志信息

　　為了提升用戶體驗(yàn)和防范風(fēng)險(xiǎn)，我們可能會(huì)自動(dòng)收集日志信息。我行不會(huì)將這些信息用于本政策所述目的之外的任何用途。

　　日志信息包括設(shè)備或軟件信息，例如您的網(wǎng)頁瀏覽器或您用于接入我行服務(wù)的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址、MAC地址。您可以通過停用、注銷個(gè)人網(wǎng)上銀行停止我們對(duì)您的日志信息的收集。

　　三、我行如何共享、轉(zhuǎn)讓和公開披露您的個(gè)人信息

　　(一) 共享

　　我行不會(huì)向其他任何公司、組織和個(gè)人共享或轉(zhuǎn)讓您的個(gè)人信息，但以下情況除外：

　　1、事先獲得您的明確同意；

　　2、如業(yè)務(wù)需要對(duì)外共享您的個(gè)人信息，我行會(huì)向您告知共享個(gè)人信息的接收方的名稱或者姓名、聯(lián)系方式、處理目的、處理方式和個(gè)人信息的種類，并征得您的單獨(dú)同意。涉及敏感個(gè)人信息的，我行還會(huì)告知敏感信息的類型、數(shù)據(jù)接收方的身份，并征得您的明示同意。接收方變更原先的處理目的、處理方式的，將重新取得您的個(gè)人同意。

　　3、請(qǐng)您理解，我行可能會(huì)根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，或按國(guó)家司法機(jī)關(guān)、政府主管部門的強(qiáng)制性要求，對(duì)外共享您的個(gè)人信息。

　　4、對(duì)我行與之共享個(gè)人信息的公司、組織和個(gè)人，我行會(huì)與其簽署保密協(xié)議，要求他們按照我行的說明、本隱私政策以及其他任何相關(guān)的保密和安全措施來處理個(gè)人信息。

　　5、我行會(huì)對(duì)合作方獲取有關(guān)信息的應(yīng)用程序接口進(jìn)行嚴(yán)格的安全檢測(cè)，并與合作方約定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)措施，令其按照我行的委托目的、服務(wù)說明、本隱私權(quán)政策以及其他任何相關(guān)的保密和安全措施來處理個(gè)人信息。

　　6、當(dāng)您在網(wǎng)上銀行中使用第三方提供的服務(wù)時(shí)，第三方可能會(huì)獲取您的姓名、證件類型、證件號(hào)碼、證件有效起止日、手機(jī)號(hào)碼信息及其他提供第三方服務(wù)所必須的信息。對(duì)于您在使用第三方提供的服務(wù)時(shí)主動(dòng)提供給第三方的相關(guān)信息，我行將視為您允許該第三方獲取上述此類信息；對(duì)于您在使用該第三方服務(wù)時(shí)產(chǎn)生的信息，應(yīng)由您與該第三方依法約定該等信息的收集和使用事項(xiàng)。如您拒絕第三方在提供服務(wù)時(shí)收集、使用或者傳遞上述信息，將可能會(huì)導(dǎo)致您無法在網(wǎng)上銀行中使用第三方的相應(yīng)服務(wù)，但這不影響您使用網(wǎng)上銀行的其他功能。

　　7、當(dāng)您與我行發(fā)生貸款或者擔(dān)保等信用業(yè)務(wù)時(shí)，我行將在取得您的同意并約定用途、并根據(jù)您的授權(quán)下，可能會(huì)向依法設(shè)立的征信機(jī)構(gòu)及其他相關(guān)合法機(jī)構(gòu)查詢、使用或提供您的信用、資產(chǎn)信息。我行依法對(duì)您的相關(guān)信息承擔(dān)保密責(zé)任，并要求合作機(jī)構(gòu)對(duì)您的相關(guān)信息承擔(dān)保密責(zé)任。

　　8、當(dāng)您在我行開通或使用第三方支付業(yè)務(wù)時(shí)，我行可能會(huì)向依法設(shè)立的清算機(jī)構(gòu)（包括人民銀行清算總中心、銀聯(lián)、網(wǎng)聯(lián)等機(jī)構(gòu)）提供交易處理相關(guān)的個(gè)人信息。我行依法對(duì)您的相關(guān)信息承擔(dān)保密責(zé)任，并要求合作機(jī)構(gòu)對(duì)您的相關(guān)信息承擔(dān)保密責(zé)任。

　　(二) 轉(zhuǎn)讓

　　我行不會(huì)將您的個(gè)人信息轉(zhuǎn)讓給任何公司、組織和個(gè)人，但以下情況除外：

　　1、事先獲得您的明確同意或授權(quán)；

　　2、根據(jù)法律法規(guī)或強(qiáng)制性的行政或司法要求；

　　3、如業(yè)務(wù)需要對(duì)外轉(zhuǎn)讓的個(gè)人信息，我行會(huì)向您告知轉(zhuǎn)讓個(gè)人信息的接收方的名稱或者姓名、聯(lián)系方式、處理目的、處理方式和個(gè)人信息的種類，并征得您的單獨(dú)同意。涉及敏感個(gè)人信息的，我行還會(huì)告知敏感信息的類型、數(shù)據(jù)接收方的身份，并征得您的明示同意。接收方變更原先的處理目的、處理方式的，將重新取得您的個(gè)人同意。

　　4、根據(jù)法律法規(guī)和商業(yè)慣例，在涉及資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、收購(gòu)、兼并時(shí)，如涉及到個(gè)人信息轉(zhuǎn)讓，我行會(huì)向您告知相關(guān)情況，并要求新的持有您個(gè)人信息的公司、組織繼續(xù)受本隱私政策的約束。如變更個(gè)人信息使用目的時(shí)，我行將要求該公司、組織重新向您征求授權(quán)同意。

　　(三) 公開披露

　　我行不會(huì)公開披露您的個(gè)人信息，如確需披露，我行會(huì)事先開展個(gè)人金融信息安全影響評(píng)估，并依據(jù)評(píng)估結(jié)果采取有效保護(hù)您的權(quán)益的措施；我行會(huì)獲取您的同意，并告知您披露個(gè)人信息的日期、規(guī)模、目的、內(nèi)容、公開范圍。涉及敏感個(gè)人信息的還會(huì)告知敏感個(gè)人信息的內(nèi)容，處理敏感個(gè)人信息的必要性以及對(duì)您個(gè)人權(quán)益的影響，并事先征得您的明示同意。

　　    請(qǐng)您知悉，在法律、法律程序、訴訟、國(guó)家司法機(jī)關(guān)或政府主管部門強(qiáng)制性要求的情況下，我行可能會(huì)向特定有權(quán)機(jī)關(guān)披露您的個(gè)人信息。

　　(四) 征得授權(quán)同意的例外

　　根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定，以下情形中遇到國(guó)家有權(quán)機(jī)關(guān)或者監(jiān)管機(jī)關(guān)強(qiáng)制性要求的，或者出于對(duì)您的權(quán)利、權(quán)益進(jìn)行充分保護(hù)的目的，或者符合此處約定的其他合理情形的，我行可能會(huì)共享、轉(zhuǎn)讓、向特定有權(quán)機(jī)關(guān)披露或公開披露用戶信息無需事先征得您授權(quán)同意：

　　1、與我行履行法律法規(guī)及行業(yè)主管部門有關(guān)規(guī)定的義務(wù)相關(guān)的；

　　2、與國(guó)家安全、國(guó)防安全直接相關(guān)的；

　　3、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的；

　　4、與偵查、財(cái)產(chǎn)保全、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接相關(guān)的；

　　5、出于維護(hù)您或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到您本人同意的；

　　6、您自行向社會(huì)公眾公開的個(gè)人信息；

　　7、從合法公開披露的信息中收集個(gè)人信息的，如合法的新聞報(bào)道、政府信息公開等渠道。

　　四、 我行如何存儲(chǔ)和保護(hù)您的個(gè)人信息

　　(一) 存儲(chǔ)

　　1、我行在中華人民共和國(guó)境內(nèi)收集和產(chǎn)生的個(gè)人信息，將存儲(chǔ)在中華人民共和國(guó)境內(nèi)。但為處理跨境業(yè)務(wù)并在獲得您的授權(quán)同意后，您的個(gè)人信息可能會(huì)被轉(zhuǎn)移到境外。此種情況下，我行會(huì)按照法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定執(zhí)行，并采取有效措施保護(hù)您個(gè)人信息的安全。

　　2、我行僅在法律法規(guī)要求，以及為實(shí)現(xiàn)本隱私政策的目的所必須的期限內(nèi)，確定您個(gè)人信息的儲(chǔ)存期限以及您日志的儲(chǔ)存期限。當(dāng)超出數(shù)據(jù)保存期限后，我行會(huì)對(duì)您的信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。

　　(二) 保護(hù)

　　1、我行已使用符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)措施保護(hù)您提供的個(gè)人信息，我行將盡力防止數(shù)據(jù)遭到未經(jīng)授權(quán)的訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我行會(huì)采取一切合理可行的措施，保護(hù)您的個(gè)人信息。例如：我行會(huì)使用加密技術(shù)確保數(shù)據(jù)的保密性；我行會(huì)使用受信賴的保護(hù)機(jī)制防止數(shù)據(jù)遭到惡意攻擊；我行會(huì)部署訪問控制機(jī)制，限定只有授權(quán)人員才可訪問個(gè)人信息。

　　2、如我行提供的全部或部分網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)停止運(yùn)營(yíng)，我行相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)將通過公告等形式向您進(jìn)行告知，同時(shí)停止相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)您個(gè)人信息的收集等操作，保護(hù)您的個(gè)人信息安全。如因技術(shù)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊、自然災(zāi)害及事故、人為因素等各種原因造成全部或部分網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)中斷，我行將采取應(yīng)急處置和恢復(fù)措施予以應(yīng)對(duì)，盡快恢復(fù)服務(wù)。

　　3、我行會(huì)采取一切合理可行的措施，確保不收集與您所辦理業(yè)務(wù)無關(guān)的個(gè)人信息。

　　4、請(qǐng)您理解，由于技術(shù)水平局限以及可能存在的惡意攻擊等因素，有可能出現(xiàn)我行無法合理預(yù)見、防范、避免、控制的意外情況?；ヂ?lián)網(wǎng)并非絕對(duì)安全的環(huán)境，請(qǐng)使用復(fù)雜密碼和安全認(rèn)證工具，協(xié)助我行保證您的賬戶安全。

　　5、如發(fā)生個(gè)人信息安全事件，我行將按照法律法規(guī)的要求，及時(shí)采取措施進(jìn)行化解，同時(shí)將事件相關(guān)情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式中的一種或多種告知您，或采取有效、合理的方式發(fā)布公告。同時(shí)，我行還將依據(jù)監(jiān)管規(guī)定，上報(bào)個(gè)人信息安全事件處置情況。

　　五、 您如何實(shí)現(xiàn)你的個(gè)人信息權(quán)利

　　按照中華人民共和國(guó)相關(guān)的法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定，我行保障您對(duì)自己的個(gè)人信息可以行使以下權(quán)利：

　　(一) 訪問、更正、更新您的個(gè)人信息

　　您有權(quán)通過我行網(wǎng)點(diǎn)柜面、網(wǎng)上銀行（僅限專業(yè)版個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶）等渠道訪問及更正、更新您的個(gè)人信息，法律法規(guī)或監(jiān)管規(guī)定另有規(guī)定的除外。您有責(zé)任及時(shí)更新您的個(gè)人信息。在您更新個(gè)人信息之前，我行會(huì)驗(yàn)證您的身份。

　　您可以通過我行柜面、智能柜臺(tái)、我行個(gè)人網(wǎng)銀專業(yè)版客戶端等渠道，更新您在我行預(yù)留的個(gè)人網(wǎng)銀客戶信息。

　　(二) 刪除您的個(gè)人信息

　　在以下情形中，您可以向我行提出刪除個(gè)人信息的請(qǐng)求：

　　1、如果我行收集、使用您的個(gè)人信息，卻未征得您的同意；

　　2、處理目的已實(shí)現(xiàn)、無法實(shí)現(xiàn)或者為實(shí)現(xiàn)處理目的不再必要；

　　3、我行停止提供產(chǎn)品或者服務(wù)，或者法律、行政法規(guī)規(guī)定的個(gè)人信息保存期限已屆滿；

　　4、個(gè)人撤回對(duì)我行收集個(gè)人信息的授權(quán)同意；

　　5、我行違反法律、行政法規(guī)或者違反約定處理個(gè)人信息；

　　6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

　　當(dāng)您申請(qǐng)從我行的服務(wù)中刪除信息并取得我行同意后，我行可能不會(huì)立即在備份系統(tǒng)中刪除相應(yīng)的信息，但會(huì)在備份更新時(shí)刪除這些信息。刪除個(gè)人信息后，不會(huì)影響我行此前基于您的授權(quán)而開展的個(gè)人信息處理。

　　如法律、行政法規(guī)規(guī)定的保存期限未滿（如反洗錢要求保存交易記錄、流水記錄等）或刪除您的個(gè)人信息在技術(shù)上難以實(shí)現(xiàn)的，我行將會(huì)停止除存儲(chǔ)和采取必要的安全保護(hù)措施之外的其他處理。

　　（三）改變您授權(quán)同意的范圍或撤回您的授權(quán)

　　您可以通過刪除信息等方式改變部分您授權(quán)我行繼續(xù)收集個(gè)人信息的范圍或撤回您的授權(quán)。您也可通過網(wǎng)上銀行撤回本政策同意的方式，撤回我行繼續(xù)收集您個(gè)人信息的全部授權(quán)。但您改變授權(quán)同意的范圍以及撤回授權(quán)的決定，不會(huì)影響此前基于您的授權(quán)而開展的個(gè)人信息處理。

　　請(qǐng)您注意，當(dāng)您撤回授權(quán)后，我行將不再繼續(xù)處理您同意范圍之外的個(gè)人信息，同時(shí)我行可能因此無法再為您提供與之相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，但不影響撤回前基于您的授權(quán)已進(jìn)行的個(gè)人信息處理活動(dòng)的效力。

　　(四) 注銷網(wǎng)上銀行用戶

　　我行網(wǎng)上銀行包括：專業(yè)版、動(dòng)態(tài)口令版、大眾版。

　　1、如您為我行網(wǎng)上銀行專業(yè)版用戶或動(dòng)態(tài)口令版用戶，您可以攜帶本人有效身份證件原件到我行網(wǎng)點(diǎn)柜面注銷您的網(wǎng)上銀行。

　　2、如您為我行網(wǎng)上銀行大眾版用戶，您可通過我行網(wǎng)上銀行大眾版注銷大眾版?zhèn)€人網(wǎng)銀。

　　在您注銷網(wǎng)上銀行之后，我行將停止為您提供網(wǎng)上銀行相關(guān)服務(wù)，我行將不再通過廣州銀行網(wǎng)上銀行收集、使用與對(duì)外提供與您在網(wǎng)上銀行相關(guān)的個(gè)人信息，但您在使用網(wǎng)上銀行服務(wù)期間提供或產(chǎn)生的信息我行按照法律、法規(guī)以及監(jiān)管要求的時(shí)間進(jìn)行保存。

　　(五) 響應(yīng)您的請(qǐng)求

　　如果您無法通過上述方式訪問、更正或刪除您的用戶信息，或您需要訪問、更正或刪除您在使用我行服務(wù)或功能時(shí)所產(chǎn)生的其他用戶信息，或您認(rèn)為我行存在任何違反法律法規(guī)或與您關(guān)于用戶信息的收集或使用的約定，您均可通過本隱私政策中的聯(lián)系方式與我行取得聯(lián)系。為保障安全，我行可能需要您提供書面請(qǐng)求，或以其他方式證明您的身份，我行將在收到您反饋并驗(yàn)證您的身份后的15個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)您的請(qǐng)求。對(duì)于您合理的請(qǐng)求，我行原則上不收取費(fèi)用，但對(duì)多次重復(fù)、超出合理限度的請(qǐng)求，我行將在向您充分披露收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，收取一定的成本費(fèi)用，對(duì)于非法、違規(guī)、無正當(dāng)理由、可能無端重復(fù)、需要過多技術(shù)手段（例如，需要開發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例）、給他人合法權(quán)益帶來風(fēng)險(xiǎn)或者非常不切實(shí)際的請(qǐng)求，我行可能會(huì)將予以拒絕。

　　此外，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管要求等規(guī)定，以下情形中遇到國(guó)家有權(quán)機(jī)關(guān)或者監(jiān)管機(jī)關(guān)要求的，或者存在以下約定其他情形的，我行將無法響應(yīng)您的請(qǐng)求：

　　1、與我行履行法律法規(guī)及行業(yè)主管部門有關(guān)規(guī)定的義務(wù)相關(guān)的；

　　2、與國(guó)家安全、公共安全、重大公共利益相關(guān)的；

　　3、與偵查、財(cái)產(chǎn)保全、起訴、審判和判決執(zhí)行等相關(guān)的；

　　4、有充分證據(jù)表明您存在主觀惡意或?yàn)E用權(quán)利的；

　　5、響應(yīng)您的請(qǐng)求將導(dǎo)致我行違反相關(guān)法律法規(guī)或監(jiān)管規(guī)定的；

　　6、響應(yīng)您的請(qǐng)求將導(dǎo)致您或其他個(gè)人、組織的合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的；

　　7、涉及我行或其他第三方商業(yè)秘密的；

　　8、為履行反洗錢和制裁規(guī)定。

　　請(qǐng)您注意，您的交易相對(duì)方、您訪問的第三方網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者、通過我行接入的第三方服務(wù)等可能有自己的隱私政策；當(dāng)您查看第三方創(chuàng)建的網(wǎng)頁或使用第三方開發(fā)的應(yīng)用程序時(shí)，這些第三方可能會(huì)放置他們自己的Cookie（是指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器存儲(chǔ)在您的電腦硬盤上的txt類型的小文件，它與您的網(wǎng)絡(luò)瀏覽行為有關(guān)），這些Cookie不受我行的控制，且它們的使用不受本政策的約束。建議您與他們聯(lián)系以獲得關(guān)于他們的隱私政策的詳細(xì)情況。如您發(fā)現(xiàn)這些第三方創(chuàng)建的網(wǎng)頁或第三方開發(fā)的應(yīng)用程序存在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，建議您終止相關(guān)操作以保護(hù)您的合法權(quán)益。如因這些第三方行為導(dǎo)致您的信息發(fā)生泄露的，由相關(guān)第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　六、我行如何處理未成年人信息

　　（一）未成年人使用我行服務(wù)，必須在其父母或者其他監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)下進(jìn)行。我行將根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定保護(hù)未成年人的個(gè)人信息的保密性及安全性。

　　（二）如您為未成年人，請(qǐng)您的父母或監(jiān)護(hù)人閱讀本政策，并在征得您父母或監(jiān)護(hù)人同意的前提下使用我們（包含我行和第三方）提供的服務(wù)或向我行和第三方提供您的信息。如您為未滿14周歲的未成年人，您的個(gè)人信息都屬于敏感個(gè)人信息，我行收集您的個(gè)人信息將征得您父母或監(jiān)護(hù)人的明示同意。對(duì)于經(jīng)父母或監(jiān)護(hù)人同意而使用您的信息的情況，我行只會(huì)在受到法律允許、父母或監(jiān)護(hù)人明確同意或者保護(hù)您的權(quán)益所必要的情況下使用或共享此信息。如您的監(jiān)護(hù)人不同意您按照本政策使用我行的服務(wù)或向我行提供信息，請(qǐng)您立即終止使用我行的服務(wù)并及時(shí)通知我行，以便我行采取相應(yīng)的措施。

　　（三）如您為未成年人的父母或監(jiān)護(hù)人，當(dāng)您對(duì)您所監(jiān)護(hù)的未成年人的個(gè)人信息處理存在疑問時(shí)，請(qǐng)通過本政策中的聯(lián)系方式聯(lián)系我行。

　　七、本隱私政策如何更新

　　根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、監(jiān)管政策變化及服務(wù)運(yùn)營(yíng)需要，我行將對(duì)本隱私政策及相關(guān)規(guī)則不時(shí)地進(jìn)行修改，修改后的內(nèi)容會(huì)通過我行官方網(wǎng)站（www.gzcb.com.cn）、網(wǎng)上銀行等渠道公布，公布后即生效，并取代此前相關(guān)內(nèi)容。您應(yīng)不時(shí)關(guān)注相關(guān)公告、提示信息及協(xié)議、規(guī)則等相關(guān)內(nèi)容的變動(dòng)。您知悉并確認(rèn)，如您不同意更新后的內(nèi)容，應(yīng)立即停止使用相應(yīng)服務(wù)，并注銷相關(guān)的用戶，我行將停止收集您的相關(guān)個(gè)人信息；如您在本政策更新生效后繼續(xù)使用服務(wù)，即表示您已充分閱讀、理解并接受更新后的政策并愿意接受更新后的政策約束。

　　您可以通過網(wǎng)上銀行“客戶服務(wù)-安全中心-隱私政策”查看最新隱私政策內(nèi)容。

　　八、法律適用與爭(zhēng)議管轄

　　(一) 本政策的成立、生效、履行、解釋及糾紛解決，適用中華人民共和國(guó)法律(僅為本隱私政策目的，此處不包含港澳臺(tái)地區(qū)的法律)。

　　(二) 本政策簽訂地為中華人民共和國(guó)廣州市。當(dāng)您因?yàn)楸菊吲c我行產(chǎn)生任何糾紛時(shí)，首先應(yīng)協(xié)商友好解決；也可由有關(guān)部門調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解不成的 ，您和我行均有權(quán)向廣州銀行總行所在地有管轄權(quán)的法院提起訴訟。

　　(三) 本政策所有條款的標(biāo)題僅為閱讀方便，本身并無實(shí)際涵義，不能作為本政策涵義解釋的依據(jù)。

　　(四) 本政策條款無論因何種原因部分無效或不可執(zhí)行，其余條款仍有效，對(duì)您和我行具有約束力。

　　九、如何聯(lián)系我行

　　如您對(duì)本隱私政策存在任何疑問、意見或建議，或存在涉及到個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)問題，請(qǐng)聯(lián)系我行客服熱線：96699（廣東）、400-83-96699（全國(guó)）、86-20-96699（境外）。我們會(huì)及時(shí)處理您的意見、建議及相關(guān)問題，一般情況下，我們將在15個(gè)工作日內(nèi)受理并處理。如果您對(duì)我們的答復(fù)不滿意，特別是若我們的個(gè)人信息處理行為損害了您的合法權(quán)益，您可致電我行前述客服熱線或向我行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行投訴，還有權(quán)向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)部門、組織投訴或申請(qǐng)調(diào)解。

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